Persoana ocupă un rol activ în comunicarea directă cu membrii comunității și susținătorii organizației prin intermediul apelurilor telefonice. Activitatea presupune transmiterea informațiilor relevante, promovarea inițiativelor și evenimentelor, colectarea feedback-ului din partea cetățenilor și menținerea unei relații apropiate cu comunitatea.

Responsabilități principale:

Contactarea telefonică a persoanelor din baza de date conform obiectivelor proiectului;

Informarea cetățenilor cu privire la inițiative, proiecte, evenimente și activități desfășurate;

Colectarea opiniilor, sugestiilor și nevoilor comunității;

Actualizarea și menținerea evidenței apelurilor și a rezultatelor obținute;

Redirecționarea solicitărilor către persoanele sau departamentele competente atunci când este necesar;

Contribuția la dezvoltarea și consolidarea relației dintre organizație și comunitate;

Respectarea standardelor de comunicare și a regulilor de confidențialitate privind datele prelucrate.

Tip colaborare: proiect / perioadă determinată / colaborare part-time sau full-time, în funcție de necesitățile proiectului.

Profilul candidatului:

Abilități foarte bune de comunicare și relaționare;

Atitudine pozitivă și orientare către oameni;

Capacitate de organizare și atenție la detalii;

Experiența în call center, vânzări, suport clienți sau relații cu publicul constituie un avantaj;

Cunoștințe de operare PC și utilizare a aplicațiilor de comunicare și raportare.